سياسة الاستبدال والاسترجاع

رضاكم هو أولويتنا في MAISON LAILA . لأننا واثقون من جودة منتجاتنا، وضعنا سياسة مرنة وعادلة تضمن حقكم:

1. حق المعاينة (الميزة الذهبية): يحق للزبون فتح الطرد ومعاينة المنتج بحضور عامل التوصيل قبل الدفع.

إذا أعجبك المنتج: تقومين بالدفع واستلامه مبروك عليكِ.

إذا لم يعجبك: يمكنك إرجاعه فوراً مع عامل التوصيل، وفي هذه الحالة يتحمل المتجر مصاريف الإرجاع كاملة ولا تدفعين شيئاً.

2. سياسة الاستبدال بعد الاستلام: إذا استلمتِ المنتج وأردتِ استبداله بموديل آخر:

يجب التواصل معنا خلال مدة لا تتجاوز 48 ساعة من الاستلام.

الشرط: يجب أن يكون المنتج في حالته الجديدة تماماً وداخل غلافه الأصلي دون أي أضرار.

التكلفة: في حالة الاستبدال (رغبة من الزبون)، يتحمل الزبون مصاريف الشحن الخاصة بالاستبدال.

ملاحظة: لا توجد استثناءات، سياستنا واضحة لضمان الشفافية معكم.